ביטול הזמנה באתר נופש

מקורות ונימוקים:

תוספות בקידושין מ”ט: מבואר, כי כל תנאי שהוא ברור שהמוכר או הקונה מבצעים את הרכישה אך ורק על דעת התנאי הזה, והדבר ברור באומדנא דמוכח ואנן סהדי שעל דעת כן מתבצעת הרכישה, אף אם לא פירש המוכר או הקונה שעל דעת כן מתבצעת הרכישה, נחשב הדבר כאילו התנו ביניהם בפירוש על כך, ולפיכך אם לא התקיים התנאי בטלה המכירה. כן הביא הרמ”א להלכה, בהגהתו לשו”ע חו”מ סימן ר”ז סעיף ד’.

כיום כל הרכישות הנעשות באינטרנט נעשות באופן ברור על דעת כללי החוק האזרחי לעניין זה, ובפרט שהחוק האזרחי אף מחייב את בעלי העסקים לפרסם את מדיניות הביטולים המחוייבת על פי החוק להגנת הצרכן.

לפיכך גם על פי דין התורה כל רכישה הנעשית מתחילה על דעת כללי החוק, נחשב הדבר כאילו עשו המוכר והקונה תנאי ביניהם שהנם מקבלים על עצמכם את הוראות החוק לעניין הרכישה.

חשוב לציין שגם אם לא התפרסם על ידי בעלי אתר הנופש כי פועלים הם על פי מדיניות החוק האזרחי, כיום מנהג הסוחרים והמדינה בפרט ברכישות באינטרנט לעשות הכל על דעת כללי החוק האזרחי, לפיכך נחשב הדבר כאילו התנו המוכר והקונה ביניהם שהם מבצעים את העסקה על דעת כללי החוק.

כפי שכתב האגרות משה חו”מ א’ סימן ע”ב, בנוגע לשכירות מוגנת, שכאשר ישנו חוק בעניין, הוי כאילו מתחילה על דעת החוק השכיר. כעין זה כתב גם בספר תשובות והנהגות לגאון הגדול הרב משה שטרנבוך שליט”א, כרך ג’ סימן תנ”ו.

דין זה כי האדם מקבל על עצמו את הדינים הנוהגים במדינה אף כאשר אינם על פי דין תורה, ועל דעת כן קונה מוכר שוכר וכיוצ”ב, ניתן ללומדה ממקומות רבים בדברי הפוסקים.

נציין בזאת לדברי האגרות משה חו”מ חלק א’ סימן ע”ב שהיטיב להוכיח סברה זו במילים אלו. הגע עצמך דהא ברור ופשוט שכל אלו הדינים התלויין במנהג המדינה כגון בב”מ דף פ”ג מקום שנהגו שלא להשכים ושלא להעריב אינו רשאי לכופן ומקום שנהגו לזון יזון לספק במתיקה יספק, וכגון בב”מ דף ק”ג במקבל שדה מחברו מקום שנהגו לקצור יקצור לעקור יעקור לחרוש אחריו יחרוש וכדומה. אין צריך שיעשה המנהג ע”פ חכמי תורה וגם אף לא ע”פ יהודים דוקא, דאף שהנהיגו זה הנכרים כגון שהם רוב תושבי העיר נמי הוא מדין התורה בסתמא כפי המנהג, דאדעתא דמנהג העיר נחשב כהתנו בסתמא, עכ”ל.

לעניין זכויות ביטול הזמנת נופש בחוק, ישנה התייחסות מפורשת לכך בסעיף 14 (ג) לחוק הגנת הצרכן שם נכתב כך:

בעסקת מכר מרחוק, הצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשית העסקה, או קבלת המסמך המכיל את פרטי הגילוי, לפי המאוחר.

כמו כן, ביטול העסקה אפשרי רק בתנאי שביטול העסקה לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות .